马先生反映前几天家里冰箱的门关不上了，他向AI软件咨询如何售后，说是差点花了冤枉钱，现在想通过我们给大伙儿提个醒。 马先生：门关的时候这里会有条缝，就感觉关不上了，始终会有一条缝。“豆包”里面我就搜索了一下，冰箱门关不上之后怎么办，前面先提供了一下快速排查的，然后最后提供了一个官方热线，西门子售后。因为我检查了几遍，发现实在关不上，然后我就想打一下这个电话。过了大概五分钟，确实有一个师傅联系我，我大概描述了一下这个情况，他也没有问更多的信息，然后就说是我冰箱的这个密封条坏掉了，当时说是320块钱。我感觉好像有点贵了，因为我经常看《1818黄金眼》的节目，也有这个意识。发现可能这个不是官方的，然后我就又打开冰箱，再检查一下，发现这里其实有写官方的400电话号码。 西门子家电全国统一客服电话：第一项上门费，15公里以内的收取50元，超出部分每公里加收两块。第二项师傅的人工费，小修的价格是80元。第三项配件冷藏封条，最高不跨越125元。三个费用要255元，具体费用以师傅给您对接的为准。 “文心一言”客服电话：用户提示词进行输入，然后生成结果，如果有误或不满，点击里面的“踩”就可以了，您点击“踩”之后，这边也会记录收集进行优化。 记者注意到马先生所用的三款AI产品在回答中都列出了信息来源，但部分来源不是官方信息渠道，在“豆包”、“文心一言”和DeepSeek的服务协议中都有输出内容可能存在，不准确之处、仅供参考，不代表软件进行背书等相关条款。 马先生：本身因为没有受到损失，没有其它更多的诉求，就是反映一下这个情况。这个是小事，可能多花300块钱就修掉了，如果是看病呢，可能就影响人的身体健康了。对它（AI）的判断还是很重要的，我是觉得它信息反馈给我之后，我会在多个平台再做对比。